Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г., продукты питания (напитки, еда, детское питание и т.п.) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Однако, если вы приобрели некачественный пищевой продукт, вы имеете право на его замену или возврат средств при наличии чека.
Непродовольственные товары
Потребитель имеет 14 дней для возврата непродовольственного товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, цвету или размеру, но не использовался и сохранен товарный вид и документы. Если нужного товара нет в наличии, потребитель может выбрать другой или получить денежные средства обратно.
Вам могут отказать в замене или возврате, если:
товар уже использовался;
прошло более 14 дней;
имеются признаки вмешательства или нарушенные условия гарантии;
отсутствует чек или гарантийный талон.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», потребитель обязан перед использованием товара ознакомиться с правилами эксплуатации и соблюдать их.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет недостатки, потребитель вправе потребовать уменьшения цены, бесплатного ремонта или компенсации затрат. В случае обнаружения значительных недостатков потребитель может потребовать возврата денег или замены товара.
Важно, что расходы по возврату некачественного товара покрывает магазин, а в случае товара надлежащего качества — покупатель.
